1. Korzystanie z Platformy
FrameLand to platforma e-commerce prezentująca wyselekcjonowane ramy, plakaty i obrazy. Użytkownik może przeglądać produkty, korzystać z filtrów, dodawać produkty do koszyka, składać zamówienia jako gość lub po zalogowaniu, a także śledzić zamówienia i zarządzać danymi konta.
- Dostępność: Serwis jest dostępny 24/7, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.
- Wiek: Z serwisu mogą korzystać osoby pełnoletnie; osoby niepełnoletnie wyłącznie za zgodą opiekuna.
- Dozwolone korzystanie: Serwis należy użytkować zgodnie z prawem, niniejszym Regulaminem i dobrymi obyczajami.
- Zakazane działania: m.in. naruszanie praw autorskich, testy bezpieczeństwa bez zgody, automatyczne scrapowanie danych, nadużycia promocji.
2. Prywatność i cookies
Chronimy Twoją prywatność zgodnie z RODO. Przetwarzamy dane niezbędne do obsługi zamówień, płatności, dostawy, wsparcia i personalizacji treści. Podstawy prawne obejmują wykonanie umowy, uzasadniony interes oraz zgodę (np. dla cookies marketingowych).
Kategorie danych: dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko), kontaktowe (email, telefon), adresowe, dane transakcyjne, preferencje, ograniczone dane techniczne (adres IP, identyfikatory urządzenia, pliki cookies).
- Udostępnianie: operatorzy płatności, firmy kurierskie, dostawcy IT/analityki, wyłącznie w niezbędnym zakresie.
- Bezpieczeństwo: szyfrowanie, kontrola dostępu, kopie bezpieczeństwa i zasada minimalizacji danych.
- Twoje prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie danych, sprzeciw, skarga do PUODO.
- Cookies: używamy cookies funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych. Ustawieniami zarządzasz w banerze oraz w Polityce cookies.
Szczegóły przetwarzania znajdziesz w Polityce prywatności.
3. Rejestracja konta
- Przejdź do sekcji Wsparcie lub strony logowania i wybierz „Utwórz konto”.
- Podaj prawdziwe dane: adres email oraz hasło spełniające wymagania bezpieczeństwa.
- Potwierdź adres email (link aktywacyjny).
- Uzupełnij dane do dostawy/faktury i preferencje komunikacyjne.
- Bezpieczeństwo: chronisz dane logowania, nie udostępniaj ich osobom trzecim.
- Jedno konto na użytkownika; zastrzegamy prawo do weryfikacji i blokady konta przy nadużyciach.
- Usunięcie konta możliwe jest poprzez kontakt z nami lub w ustawieniach profilu, z zastrzeżeniem obowiązków prawnych dotyczących przechowywania danych.
4. Płatności i rozliczenia
Akceptowane metody płatności obejmują m.in. karty płatnicze, BLIK, szybkie przelewy oraz wybranych operatorów portfeli elektronicznych. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznych, certyfikowanych operatorów. Nie przechowujemy pełnych danych kart.
- Ceny: wyrażone w PLN i zawierają VAT, o ile nie wskazano inaczej. Koszty dostawy prezentowane są przy składaniu zamówienia.
- Faktura: wystawiana na życzenie po podaniu danych do faktury.
- Zwroty i odstąpienia: konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (z wyjątkiem produktów personalizowanych). Szczegóły procedury zwrotów znajdują się w sekcji Wsparcia.
- Zwrot środków: po pozytywnej weryfikacji zwrotu środki zwracamy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, o ile to możliwe.
- Promocje i kupony: nie łączą się, chyba że warunki promocji stanowią inaczej; promocje mogą być ograniczone czasowo lub ilościowo.
5. Obowiązki Użytkownika
- Podawanie prawdziwych i aktualnych danych oraz ich aktualizacja.
- Nienaruszanie praw własności intelektualnej, dóbr osobistych oraz zasad współżycia społecznego.
- Zakaz nadużywania błędów cenowych, programów lojalnościowych i kodów promocyjnych.
- Publikowanie opinii rzetelnych, nietreści obraźliwych, bez treści zakazanych prawem.
- Odpowiedzialność za działania wykonywane na swoim koncie; niezwłoczne zgłoszenie podejrzanej aktywności.
6. Rozwiązywanie sporów
W pierwszej kolejności skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia — dołożymy starań, aby rozwiązać sprawę polubownie. Jeżeli sporu nie uda się rozwiązać, konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów lub z platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
Prawem właściwym jest prawo polskie. Właściwy jest sąd powszechny zgodnie z przepisami.
7. Warunki świadczenia usług
- Akceptacja Regulaminu: korzystając z serwisu, akceptujesz jego postanowienia oraz Politykę prywatności i Politykę cookies.
- Zmiany Regulaminu: możemy aktualizować Regulamin, informując o tym na stronie. Zmiany obowiązują od publikacji, chyba że wskazano inny termin.
- Dostępność i odpowiedzialność: dążymy do nieprzerwanej dostępności, jednak nie gwarantujemy braku błędów. Odpowiadamy w granicach obowiązujących przepisów; nie odpowiadamy za przerwy spowodowane siłą wyższą.
- Własność intelektualna: wszelkie treści (teksty, zdjęcia, układ) są chronione prawem. Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody.
- Linki zewnętrzne: nie odpowiadamy za treści i polityki podmiotów trzecich, do których odsyłają linki.
- Rozwiązanie umowy: możemy zablokować lub rozwiązać dostęp w razie naruszeń Regulaminu lub prawa.
- Rozdzielność postanowień: nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.
8. Kontakt
Masz pytania dotyczące Regulaminu, zamówień lub danych osobowych?
- Centrum pomocy: /support/
- Formularz kontaktowy: /contact-us/
- Email: support@frame-land.com
Niniejszy Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z przepisów obowiązującego prawa.